POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Condições Gerais
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

2. Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até [inserir prazo, ex: 7 dias úteis] após o recebimento do produto.

3. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;
• Sem sinais de uso;
• Com todos os acessórios e etiquetas intactos.

4. Motivos para Troca ou Devolução

• Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito, a troca será feita sem custo adicional.
• Produto em desacordo com o pedido: Se você recebeu um item diferente do solicitado, faremos a substituição sem custo.
• Insatisfação com o produto: Caso o produto não atenda às suas expectativas, poderá ser feita a devolução dentro do prazo estabelecido.

5. Procedimento para Solicitação
Entre em contato pelo e-mail anapaulapimentel1995@gmail.com ou telefone (34) 99168-0106, informando o número do pedido, motivo da solicitação e anexando fotos do produto quando necessário.

6. Formas de Reembolso
Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado via [inserir método, ex: transferência bancária, estorno no cartão], conforme acordado com o cliente. O prazo para processamento do reembolso é de [inserir prazo, ex: 10 dias úteis].

7. Custos de Envio

• Caso a troca ou devolução seja por erro nosso ou defeito no produto, os custos de envio serão cobertos por nós.
• Para trocas por outros motivos, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

8. Contato
Se precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail anapaulapimentel1995@gmail.com ou telefone (34) 99168-0106.